Sistema para assistência técnica de eletrodomésticos

Máquina grande não cabe no balcão: o atendimento é na casa do cliente, com hora marcada e peça que quase sempre precisa ser pedida. O Servito organiza a agenda, o pedido de compra e a garantia do que foi feito.

A rotina, e o que responde a ela

Aqui o trabalho acontece fora da loja. O que decide o mês é a rota do dia, a peça que chegou a tempo e a garantia que você consegue provar quando o cliente chama de volta.

  • A agenda do técnico é combinada por telefone e ninguém enxerga o dia inteiro.

    Calendário com agendamentos, visitas e bloqueio de horário, com capacidade por dia.

    Agenda, agendamentos e visitas

  • O técnico chega e não há registro de que esteve lá.

    O check-in no endereço do cliente marca o início do atendimento e grava a localização.

    O.S. externa (atendimento no cliente)

  • A peça é pedida ao fornecedor e some no meio do caminho.

    O pedido de compra fica registrado até a entrada no estoque.

    Pedidos de compra

  • Cliente volta com o mesmo defeito e ninguém sabe se está na garantia.

    Cada serviço e peça tem prazo de garantia. Se o mesmo aparelho voltar dentro do prazo, o sistema avisa.

    Ordem de serviço (kanban, fotos e termos)

  • O orçamento precisa ser aprovado antes de comprar a peça.

    O cliente recebe um link, aprova ou recusa, e a O.S. muda de status conforme a resposta.

    Orçamento com aprovação por link

Recursos que pesam neste segmento

Todos existem hoje no sistema. A página de preços mostra em qual plano cada um entra.

  • Ordem de serviço (kanban, fotos e termos)
  • O.S. externa (atendimento no cliente)
  • Agenda, agendamentos e visitas
  • Orçamento com aprovação por link
  • Pedidos de compra
  • Estoque, inventário e etiquetas
  • Consulta pública da O.S. pelo cliente
  • Financeiro completo (fluxo de caixa, DRE, convênios)

Preço público, sem reunião

Três planos, cobrança mensal e sem fidelidade. O teste de 30 dias não pede cartão.

Balcão

Para MEI, autônomo e oficina de 1 a 3 pessoas.

R$ 79/mês

  • 1 loja
  • Até 3 usuários
Começar no Balcão
  • Ordem de serviço (kanban, fotos e termos) — incluído no plano
  • Agenda, agendamentos e visitas — incluído no plano
  • Clientes, fornecedores e aparelhos — incluído no plano
  • Catálogo, serviços e checklists — incluído no plano
  • Estoque, inventário e etiquetas — incluído no plano
  • Orçamento com aprovação por link — incluído no plano
  • Consulta pública da O.S. pelo cliente — incluído no plano
  • Financeiro básico (a receber e a pagar) — incluído no plano
  • Relatórios e exportação — incluído no plano
  • PDV com caixa, crediário e devolução — não incluído neste plano
  • Financeiro completo (fluxo de caixa, DRE, convênios) — não incluído neste plano
  • Contratos de manutenção recorrente — não incluído neste plano
  • O.S. externa (atendimento no cliente) — não incluído neste plano
  • Chamados técnicos — não incluído neste plano
  • Venda de aparelhos novos e seminovos — não incluído neste plano
  • Pedidos de compra — não incluído neste plano
  • Comissões e metas — não incluído neste plano
  • Campos personalizados — não incluído neste plano
  • Notificações automáticas por WhatsApp — não incluído neste plano
  • Multi-loja com transferência de estoque — não incluído neste plano
  • Relatórios consolidados entre lojas — não incluído neste plano
  • Suporte por chat — incluído no plano
  • Atendimento prioritário — não incluído neste plano
  • Pesquisa de satisfação (NPS) pós-entrega — não incluído neste plano
  • Catálogo de produtos e serviços online — não incluído neste plano
  • Site público da loja em domínio próprio — não incluído neste plano
  • Aplicativo para Android e iOS — não incluído neste plano
  • Emissão de documentos fiscais — não incluído neste plano
Mais escolhido

Oficina

Para assistência técnica estabelecida, de 3 a 15 pessoas.

R$ 149/mês

  • 1 loja
  • Até 15 usuários
Começar no Oficina
  • Ordem de serviço (kanban, fotos e termos) — incluído no plano
  • Agenda, agendamentos e visitas — incluído no plano
  • Clientes, fornecedores e aparelhos — incluído no plano
  • Catálogo, serviços e checklists — incluído no plano
  • Estoque, inventário e etiquetas — incluído no plano
  • Orçamento com aprovação por link — incluído no plano
  • Consulta pública da O.S. pelo cliente — incluído no plano
  • Financeiro básico (a receber e a pagar) — incluído no plano
  • Relatórios e exportação — incluído no plano
  • PDV com caixa, crediário e devolução — incluído no plano
  • Financeiro completo (fluxo de caixa, DRE, convênios) — incluído no plano
  • Contratos de manutenção recorrente — incluído no plano
  • O.S. externa (atendimento no cliente) — incluído no plano
  • Chamados técnicos — incluído no plano
  • Venda de aparelhos novos e seminovos — incluído no plano
  • Pedidos de compra — incluído no plano
  • Comissões e metas — incluído no plano
  • Campos personalizados — incluído no plano
  • Notificações automáticas por WhatsApp — incluído no plano
  • Multi-loja com transferência de estoque — não incluído neste plano
  • Relatórios consolidados entre lojas — não incluído neste plano
  • Suporte por chat — incluído no plano
  • Atendimento prioritário — não incluído neste plano
  • Pesquisa de satisfação (NPS) pós-entregaEm breve — em breve neste plano, ainda não disponível
  • Catálogo de produtos e serviços onlineEm breve — em breve neste plano, ainda não disponível
  • Site público da loja em domínio próprioEm breve — em breve neste plano, ainda não disponível
  • Aplicativo para Android e iOSEm breve — em breve neste plano, ainda não disponível
  • Emissão de documentos fiscaisEm breve — em breve neste plano, ainda não disponível

Rede

Para redes com 2+ lojas, franquias e assistências em escala.

R$ 299/mês

  • 3 lojas inclusas
  • Usuários ilimitados
Começar no Rede
  • Ordem de serviço (kanban, fotos e termos) — incluído no plano
  • Agenda, agendamentos e visitas — incluído no plano
  • Clientes, fornecedores e aparelhos — incluído no plano
  • Catálogo, serviços e checklists — incluído no plano
  • Estoque, inventário e etiquetas — incluído no plano
  • Orçamento com aprovação por link — incluído no plano
  • Consulta pública da O.S. pelo cliente — incluído no plano
  • Financeiro básico (a receber e a pagar) — incluído no plano
  • Relatórios e exportação — incluído no plano
  • PDV com caixa, crediário e devolução — incluído no plano
  • Financeiro completo (fluxo de caixa, DRE, convênios) — incluído no plano
  • Contratos de manutenção recorrente — incluído no plano
  • O.S. externa (atendimento no cliente) — incluído no plano
  • Chamados técnicos — incluído no plano
  • Venda de aparelhos novos e seminovos — incluído no plano
  • Pedidos de compra — incluído no plano
  • Comissões e metas — incluído no plano
  • Campos personalizados — incluído no plano
  • Notificações automáticas por WhatsApp — incluído no plano
  • Multi-loja com transferência de estoque — incluído no plano
  • Relatórios consolidados entre lojas — incluído no plano
  • Suporte por chat — incluído no plano
  • Atendimento prioritário — incluído no plano
  • Pesquisa de satisfação (NPS) pós-entregaEm breve — em breve neste plano, ainda não disponível
  • Catálogo de produtos e serviços onlineEm breve — em breve neste plano, ainda não disponível
  • Site público da loja em domínio próprioEm breve — em breve neste plano, ainda não disponível
  • Aplicativo para Android e iOSEm breve — em breve neste plano, ainda não disponível
  • Emissão de documentos fiscaisEm breve — em breve neste plano, ainda não disponível

Itens marcados como Em breve estão no roadmap do produto e ainda não estão disponíveis. Não há data de entrega anunciada, e eles não devem ser considerados na decisão de contratação.

Comparar o que cada plano inclui — inclusive o preço de loja adicional no Rede.

Perguntas de quem trabalha com eletrodomésticos

O técnico consegue registrar o atendimento na casa do cliente?

Sim. A O.S. externa tem check-in no local, com geolocalização, e o tempo do atendimento entra no mesmo relatório do trabalho de bancada.

Dá para controlar peça encomendada para um cliente específico?

Dá. O pedido de compra registra o que foi pedido ao fornecedor e a entrada no estoque fecha o ciclo. Está no plano Oficina.

O cliente consegue acompanhar sem ligar para a loja?

Consegue. Com CPF e número da O.S. ele vê o status na página pública, em qualquer plano.

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Abra a primeira O.S. hoje

Teste de 30 dias com o produto inteiro liberado, sem cartão de crédito. Depois, a partir de R$ 79/mês.