Gerador de laudo técnico para assistência técnica
Registre os testes feitos, o que foi constatado e a conclusão da análise, e baixe o laudo técnico em PDF assinável pelo técnico responsável. Grátis, sem cadastro, e nada sai do seu navegador.
Quando fazer um laudo técnico e o que ele precisa conter
O laudo técnico documenta a análise do aparelho. O cliente pede quando precisa provar um defeito para o seguro, para a garantia do fabricante ou para a empresa, e a loja emite quando o reparo não compensa ou o defeito não aparece nos testes.
Um bom laudo separa o que o cliente relatou do que o técnico constatou, e diz como o técnico chegou à conclusão.
- Identificação do aparelho com IMEI ou número de série.
- Problema relatado pelo cliente, com as palavras dele.
- Testes realizados, na ordem em que foram feitos.
- Constatação técnica e causa provável.
- Conclusão clara: reparável, sem reparo viável, reparo acima do valor do aparelho ou defeito não constatado.
- Nome, data e assinatura do técnico responsável.
Perguntas frequentes
Para que serve o laudo técnico de celular?
Para comprovar a condição do aparelho: acionar seguro, pedir garantia ao fabricante, justificar a recusa de um reparo ou registrar que o defeito relatado não foi encontrado nos testes.
Quem pode assinar o laudo técnico?
O técnico que fez a análise. O laudo fica mais forte quando traz o nome dele, a data e os testes que sustentam a conclusão.
Posso cobrar pelo laudo técnico?
A prática varia entre as lojas. O que evita reclamação é avisar o valor da análise antes de começar, de preferência por escrito na ordem de serviço.
O laudo gerado tem validade jurídica?
O PDF é um documento técnico assinado pela loja, que serve de prova do que foi analisado. Ele não substitui perícia judicial nem orientação de um advogado em caso de disputa.
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Pare de preencher o mesmo documento duas vezes
No Servito, a ordem de serviço, o orçamento e o termo de entrega saem do mesmo cadastro. Teste 30 dias com tudo liberado, sem cartão.