Gerador de ordem de serviço para assistência técnica
Preencha os dados da loja, do cliente e do aparelho, marque o estado na entrada e baixe a O.S. pronta em PDF para imprimir ou mandar pelo WhatsApp. Grátis, sem cadastro, e nada sai do seu navegador.
O que uma ordem de serviço de assistência técnica precisa ter
A ordem de serviço é o registro de que o aparelho entrou na loja, em que estado e para quê. É ela que resolve a discussão na entrega, quando o cliente diz que o risco não estava lá, e é ela que separa o orçamento combinado do valor cobrado.
- Identificação da loja e do cliente, com um telefone que funcione.
- Aparelho com marca, modelo e IMEI ou número de série: é o que prova que o aparelho devolvido é o mesmo que entrou.
- Defeito relatado com as palavras do cliente, separado do diagnóstico técnico.
- Estado na entrada: o que liga, o que funciona, riscos e peças faltando.
- Orçamento item por item, prazo previsto e o prazo de garantia do serviço.
- Assinatura do cliente autorizando o diagnóstico e da loja recebendo o aparelho.
Perguntas frequentes
O gerador de ordem de serviço é gratuito mesmo?
Sim. Você preenche, baixa o PDF e usa quantas vezes quiser. Não pede cadastro nem cartão.
Os dados que eu preencho ficam salvos em algum lugar?
Não. O PDF é montado no seu próprio navegador. Nada do que você digita é enviado ou guardado pelo Servito.
Posso usar para celular, notebook e eletrodoméstico?
Sim. O tipo de aparelho é escolhido no formulário, e o checklist de entrada serve para os aparelhos mais comuns de bancada.
Qual prazo de garantia devo colocar?
Para serviço em produto durável, o Código de Defesa do Consumidor dá 90 dias para o cliente reclamar de defeito aparente (art. 26, II). A garantia que a loja oferece por escrito se soma a esse prazo. Por isso o gerador já começa com 90 dias.
Como numerar as ordens de serviço?
Use uma sequência que nunca se repete, como 000142, e anote o número na etiqueta presa ao aparelho. No Servito a numeração e a etiqueta saem automaticamente.
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Pare de preencher o mesmo documento duas vezes
No Servito, a ordem de serviço, o orçamento e o termo de entrega saem do mesmo cadastro. Teste 30 dias com tudo liberado, sem cartão.